Általános Szerződési Feltételek – Ripa Digital

1. A Szolgáltató adatai

A továbbiakban: Szolgáltató. A Szolgáltatóval magyar nyelven lehet kapcsolatba lépni.

• Név: Szabados Dávid egyéni vállalkozó (Ripa Digital)
• Székhely és levelezési cím: 2903 Komárom, Vízimolnár utca 57.
• Adószám: 91769956
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61864955
• E-mail: info@ripadigital.hu
• Telefonszám: +36 30 093 3384
• A Szolgáltató weboldalának tárhelyszolgáltatója: [TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ NEVE, SZÉKHELYE, ELÉRHETŐSÉGE]

2. Hatály, fogalmak és irányadó szabályok

Ez az ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között a Ripa Digital szolgáltatásaira (weboldal- és webshopkészítés, karbantartás, keresőoptimalizálás, Google Ads kampánykezelés) létrejövő szerződésekre vonatkozik.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Üzleti Ügyfél minden más személy vagy szervezet. A fogyasztót megillető kötelező jogok csak jogszabály kifejezett rendelkezése alapján terjednek ki más jogalanyra.

Irányadó különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet mindenkor hatályos szövege. A kötelező fogyasztóvédelmi szabályoktól a fogyasztó hátrányára eltérő kikötés semmis.

Ha az egyedi árajánlat vagy szerződés ettől az ÁSZF-től eltér, az egyedi megállapodás az irányadó.

3. Ajánlatkérés, árajánlat és a szerződés létrejötte

• 3.1. A weboldalon leadott ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel nem megrendelés, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
• 3.2. A Szolgáltató az igények egyeztetése után írásos árajánlatot küld, amely tartalmazza a munka pontos tartalmát, a díjat, a fizetési ütemezést, a teljesítési határidőt és a benne foglalt javítási körök számát.
• 3.3. Az árajánlat eltérő jelzés hiányában a kiküldéstől számított 15 napig érvényes.
• 3.4. A szerződés az árajánlat írásos (e-mailben is megtehető) elfogadásával jön létre. A szerződés nyelve magyar; a szerződést a Szolgáltató elektronikusan iktatja, és az elfogadott árajánlatot, valamint az elfogadáskor hatályos ÁSZF-et tartós adathordozón megküldi az Ügyfélnek.

4. Díjak és fizetés

• 4.1. Alanyi adómentes vállalkozás: a feltüntetett árak végösszegek, ÁFA nem kerül rájuk.
• 4.2. A karbantartási csomagok havidíja: Alap: 25 000 Ft/hó, Standard: 50 000 Ft/hó, Prémium: 75 000 Ft/hó. A csomagok tartalmát az Árak oldal és az árajánlat rögzíti.
• 4.3. Weboldal- és webshopkészítésnél a munka megkezdésének feltétele a díj [ELŐLEG]%-ának megfelelő előleg megfizetése; a fennmaradó összeg az átadás-átvételkor esedékes, eltérő ütemezés az árajánlatban rögzíthető.
• 4.4. A karbantartási díj havonta előre esedékes. A Szolgáltató a számlát elektronikusan, e-mailben küldi meg; a fizetési határidő a számla keltétől számított 8 nap.
• 4.5. Üzleti Ügyfél késedelmes fizetése esetén a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány jár. 30 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató előzetes írásos értesítés után a karbantartási szolgáltatást szüneteltetheti.

5. Weboldal- és webshopkészítés

• 5.1. A felek között vállalkozási szerződés jön létre, amelynek tárgya az árajánlatban meghatározott weboldal vagy webshop elkészítése és átadása.
• 5.2. Az Ügyfél az árajánlatban rögzített határidőig átadja a szükséges szövegeket, képeket és hozzáféréseket. Az ebből eredő késedelem a teljesítési határidőt azonos időtartammal meghosszabbítja.
• 5.3. Az árajánlat tartalmazza a díjban foglalt javítási körök számát. Az azon felüli vagy a jóváhagyott tervtől eltérő módosítás külön díj ellenében készül.
• 5.4. Átadás-átvétel: a Szolgáltató tesztkörnyezetben bemutatja az elkészült munkát. Az Ügyfél 8 napon belül jelzi az eltéréseket; üzleti Ügyfél esetén, ha ez elmarad vagy az Ügyfél az oldalt élesíti, a munka átvettnek minősül.
• 5.5. A domain az Ügyfél nevére kerül regisztrálásra, és annak díját az Ügyfél viseli, eltérő megállapodás hiányában.
• 5.6. A tárhelyszolgáltatás nem része a Szolgáltató szolgáltatásának. Az elkészült oldal az Ügyfél saját nevében bérelt tárhelyén működik, a tárhely díját az Ügyfél közvetlenül a tárhelyszolgáltatónak fizeti. A Szolgáltató segít a tárhely kiválasztásában és beállításában, és az oldalt ott élesíti.

6. Karbantartás

• 6.1. A karbantartási szolgáltatás határozatlan idejű, folyamatos szolgáltatás. A minimális időtartam Alap és Standard csomagnál 3, Prémium csomagnál 6 hónap; ezt követően bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja.
• 6.2. A reakcióidő munkanapokon, 9 és 17 óra között értendő, és a hibabejelentés beérkezésétől számít. A reakcióidő a hiba érdemi vizsgálatának megkezdését jelenti, nem a teljes elhárítást.
• 6.3. A havi tartalommódosítási keret a tárgyhónapban használható fel, a fel nem használt órák nem vihetők át. A kereten felüli munkát a Szolgáltató előzetes egyeztetés után [ÓRADÍJ] óradíjjal számlázza.
• 6.4. A Szolgáltató az Ügyfél tárhelyén automatikus mentést állít be, és annak működését rendszeresen ellenőrzi. A mentések gyakorisága és megőrzési ideje az Ügyfél tárhelycsomagjától függ. Visszaállítást a legutolsó ép mentésből végez.
• 6.5. Az oldal elérhetőségét az Ügyfél tárhelyszolgáltatója biztosítja. A Szolgáltató az elérhetőséget figyeli, de nem felel a harmadik fél szolgáltatók (tárhelyszolgáltató, domainregisztrátor, internetszolgáltató, fizetési és külső szolgáltatások) hibájából eredő kiesésért. Tervezett karbantartásról lehetőség szerint előre értesít.
• 6.6. A szerződés megszűnésekor az oldal és az adatbázis az Ügyfél tárhelyén, a domain az Ügyfél nevén marad. A Szolgáltató átadja a nála lévő hozzáférési adatokat és dokumentációt, majd megszünteti saját hozzáféréseit.
• 6.7. A karbantartás feltétele, hogy az Ügyfél a tárhelyhez és az oldalhoz a munkához szükséges hozzáférést biztosítsa.

7. SEO és Google Ads

• 7.1. A keresőoptimalizálás és a hirdetéskezelés gondos eljárásra irányuló szolgáltatás. A Szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott keresési helyezésre, forgalomra vagy eredményre.
• 7.2. A hirdetési keretet az Ügyfél közvetlenül a Google-nek fizeti. A kezelési díj a hirdetési kerettől független.

8. Az Ügyfél kötelezettségei

• 8.1. Az Ügyfél szavatolja, hogy az általa átadott szövegek, képek, logók és egyéb anyagok felhasználására jogosult, és azok nem sértik harmadik személy jogait.
• 8.2. Az Ügyfél felel a weboldalán közzétett tartalom jogszerűségéért, ideértve a saját ÁSZF-jét, adatkezelési tájékoztatóját és üzleti gyakorlatát. A Szolgáltató által biztosított jogi szövegsablonok nem minősülnek jogi tanácsadásnak.
• 8.3. Az Ügyfél a hozzáférési adatait biztonságosan kezeli, és haladéktalanul jelzi, ha azok illetéktelen személy tudomására jutottak.

9. Szellemi tulajdon

• 9.1. Az elkészült weboldalra vagy webshopra vonatkozó, területi korlátozás nélküli, határozatlan idejű felhasználási jog a teljes díj megfizetésével száll át az Ügyfélre.
• 9.2. A Szolgáltató által korábban kifejlesztett, több munkában újrahasznált programrészek és keretrendszerek a Szolgáltatónál maradnak; ezekre az Ügyfél nem kizárólagos, az oldal működtetéséhez szükséges felhasználási jogot kap.
• 9.3. A felhasznált nyílt forráskódú és harmadik féltől származó elemekre azok saját licencfeltételei irányadók.
• 9.4. A Szolgáltató az elkészült munkát referenciaként bemutathatja, kivéve, ha az Ügyfél ezt írásban megtiltja.

10. Hibás teljesítés és hibajavítás

• 10.1. A Szolgáltató az átadástól számított 30 napig díjmentesen kijavítja az oldal olyan hibáit, amelyek az átadott, jóváhagyott állapotban is fennálltak.
• 10.2. Nem minősül hibának az Ügyfél vagy harmadik személy által végzett módosításból, külső szolgáltatás változásából vagy nem támogatott böngésző használatából eredő működési eltérés.
• 10.3. Fogyasztó esetén a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kötelező kellékszavatossági jogok nem korlátozhatók; a 10.1. pont ezeken felüli vállalás.

11. Fogyasztói elállási és felmondási jog

• 11.1. A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt.
• 11.2. Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdi, és a fogyasztó ezután felmond, a fogyasztó a felmondás időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.
• 11.3. A fogyasztót nem illeti meg a felmondási jog, ha a Szolgáltató a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesítette, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően felmondási jogát elveszíti (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) a) pont).
• 11.4. Az elállás vagy felmondás közölhető egyértelmű nyilatkozattal a Szolgáltató elérhetőségein: e-mail: info@ripadigital.hu, telefon: +36 30 093 3384, levelezési cím: 2903 Komárom, Vízimolnár utca 57.. A Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett, vissza nem tartható összeget 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal téríti vissza.

12. Felelősség

• 12.1. Üzleti Ügyféllel szemben a Szolgáltató szerződésszegésért való felelőssége az adott szerződés alapján az utolsó 12 hónapban ténylegesen megfizetett díjak összegéig terjed, és nem terjed ki az elmaradt haszonra és a közvetett károkra.
• 12.2. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, és más, jogszabály szerint nem korlátozható felelősségre.
• 12.3. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató a Ptk. szerint felel; a fogyasztó jogai nem korlátozhatók.

13. Adatkezelés és adatfeldolgozás

• 13.1. A Szolgáltató által végzett adatkezelést az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.
• 13.2. Ha a Szolgáltató az Ügyfél weboldalát karbantartja, és ennek során hozzáfér az oldal látogatóinak és ügyfeleinek személyes adataihoz, azokat az Ügyfél megbízásából, adatfeldolgozóként kezeli. Ilyenkor a felek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést kötnek, amelynek mintája a weboldalon elérhető.

14. Panaszkezelés és békéltetés

• 14.1. Panasz személyesen, telefonon, e-mailben vagy postán tehető: e-mail: info@ripadigital.hu, telefon: +36 30 093 3384, levelezési cím: 2903 Komárom, Vízimolnár utca 57.. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel.
• 14.2. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben válaszol, az elutasítást megindokolja, és tájékoztat a hatósági és békéltető eljárás lehetőségéről. A panaszt és a választ három évig megőrzi.
• 14.3. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat (kormanyhivatalok.hu).
• 14.4. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület (illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye), 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.; telefon: +36 22 510-310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

15. Záró rendelkezések

• 15.1. Az ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A fogyasztót a lakóhelye szerinti, eltérést nem engedő jogszabályi védelem megilleti.
• 15.2. Az ÁSZF módosítása a hatálybalépése után kötött szerződésekre, illetve folyamatos szolgáltatásnál 30 napos előzetes értesítés után alkalmazandó. Korábbi változatai a Jogi archívumban érhetők el.
• 15.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezést nem érinti; helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.